Looker Studio(旧データポータル)でPDFがダウンロードできなかったことの調査方法と対処法(Download as PDF Button Not Working)

ルッカースタジオのヘルプページでも紹介

今回のコラムでは、

1. 状況
2. 発生原因（仮説）
3. 対処法

をご紹介します。

※Looker Studioのヘルプページのユーザーの場合、「マップチャート」を使用した場合に同様の現象が発生するという記載がありました。

マップチャートについての説明は、ヘルプページをご覧ください。このコラムで取り上げた事例では、マップチャートを使用していない状態で発生しました。

まず対処法だけを知りたい、という方は、

3.対処法

をご覧ください。

1.発生した状況

対象となったアカウント － 特定のアカウントのみで発生

PDFがダウンロードできなくなったアカウントは、複数所有しているアカウントのうち、1つのアカウントのみでした。
ほかのアカウントでは、どのレポートデータも問題なくPDFをダウンロードすることができました。

対象となったレポートデータ － 特定のデータのみで発生

対象アカウントでは、数十個のレポートデータを保有していました。そのなかの数個のデータのみで発生しており、それ以外のデータは問題なくPDFをダウンロードできました。

レポートに紐づいていたデータソースの種類 － 複数のデータソースを使用

レポートに使用したデータソースの種類は下記の4つです。

• GA(UA版)
• GA4
• スプレッドシート
• データ抽出

スプレッドシートとデータ抽出は、複数のデータを紐づけていたので、データソース数でいうともっと多いです。

レポートで使用したグラフの種類

レポートに使用したグラフの種類は以下のものです。

• 表
• 棒付きデータ表
• スコアカード
• 縦棒グラフ
• 折れ線グラフ
• ピポットテーブル

その他使用した機能

• フィルタ機能
• フィールドの追加
• 入力ボックス

などがあります。

2.発生原因(仮説)

今回の現象は、データソースを「スプレッドシート」にして、「表」のグラフを作成したことに原因がありそうだと考えました。

上記条件で表を作成した瞬間からPDFはダウンロードできなくなり、表を削除したあとはダウンロードできるようになったためです。

3.対処法

データソースを「スプレッドシート」にした「表」のグラフはレポートに必要な表でしたので、削除することはできませんでした。そこでグラフを「ピポットテーブル」に変換してみました。するとダウンロードができるようになりました。

これらから、今回の原因はデータソースを「スプレッドシート」、グラフを「表」にして作成したことにあると推察できました。

しかし1点疑問が残っています。それは、別ページで同様の組み合わせで作成した表に関しては、PDFがダウンロードできたことです。
よって必ずしもこの条件で発生するわけではなく、さらにほかの要素が組み合わさることでバグが発生することが考えられます。

まとめ

ルッカースタジオのヘルプページのユーザーコメントで言われているマップチャートと、今回ご紹介した表の共通点は、「グラフであるということ」、そして「グラフの使用をやめると問題が解消されたこと」です。

同様の事例が発生した場合は、使用しているグラフに問題である可能性がありますので、1つずつ削除してみて、原因を特定することをおすすめします。