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顧客サポート
顧客サポート
顧客サポートとは、ウェブサイトを訪れたユーザーのさまざまな要望に対応する活動です。直接届く声をもとにした改善活動ももちろんですが、GAなどを使った検証結果をもとにサイトの改善活動をしていくこともサポートのひとつになるでしょう。 本カテゴリーでは、顧客サポートのポイントとどのような方法で反映させていくかについてご紹介していきます。
2023.04.26
顧客満足を高める、問い合わせに対する運用ルール
問い合わせフォームは、問い合わせをするユーザーや顧客にとっても、サイトを管理する企業にとっても便利です。しかし、便利…
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集客・広告
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顧客サポート
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インサイドセールス
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手法・技術
2023.09.11
問い合わせフォームを悪用した迷惑な売り込みへの対処法
コロナ禍になり、訪問営業や電話営業がしづらくなるなかで、ウェブサイトのフォームを利用した営業活動が増えています。こう…
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プロジェクト管理
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コンテンツ制作
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顧客サポート
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エッセイ
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手法・技術
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成功事例
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