顧客サポート

顧客サポートとは、ウェブサイトを訪れたユーザーのさまざまな要望に対応する活動です。直接届く声をもとにした改善活動ももちろんですが、GAなどを使った検証結果をもとにサイトの改善活動をしていくこともサポートのひとつになるでしょう。 本カテゴリーでは、顧客サポートのポイントとどのような方法で反映させていくかについてご紹介していきます。